Bei unserer Designphilosophie geht es darum, Produkte zu schaffen, die lange halten. Produkte, die dank ihrer Qualität, ihrem Stil und funktion muss einfach nicht ersetzt werden.

Die Idee ist, die Lebensdauer unserer Produkte unbedingt zu verlängern, um sicherzustellen, dass Ihr Houdini-Begleiter Sie auf möglichst vielen Abenteuern begleiten kann. Wenn Ihr Produkt endgültig abgenutzt ist, senden Sie es bitte an uns zurück, damit wir es zu neuen Houdini-Produkten recyceln können.

Sollte ein Teil vorzeitig ausfallen, ersetzen oder reparieren wir es. Wenn Sie ein Houdini-Produkt beschädigen, helfen wir Ihnen gerne zu einem angemessenen Preis bei der Reparatur.

Was ist durch die Garantie abgedeckt?

Geht ein Bauteil vorzeitig kaputt oder entspricht das Material nicht der versprochenen Qualität, deckt dies die Garantie ab, beispielsweise wenn sich ein Knopf löst, eine Naht aufgeht oder ein Reißverschluss reißt, ohne dass das Kleidungsstück anderweitig getragen wird. In diesem Fall helfen wir Ihnen kostenlos bei der Reparatur oder senden Ihnen Komponenten zu, damit Sie das Kleidungsstück selbst reparieren können. Senden Sie eine E-Mail an unsere Beschwerdeabteilung  care@houdinisportswear.pro

Was ist nicht durch die Garantie abgedeckt?

Abnutzung durch normalen Gebrauch empfinden wir als etwas Schönes und fallen nicht unter die Garantie. Hier sind einige Beispiele für Dinge, die keine Garantieprobleme darstellen:

• Verschleiß, der entsteht, wenn ein Kleidungsstück häufig verwendet wird, z.B. dass der Stoff an den Bündchen oder Nähten gerissen ist, wo der Faden abgenutzt ist.
• Dass sich der Reißverschluss hart anfühlt oder sich bei einem häufig getragenen Kleidungsstück schwieriger schließen lässt.
• Mürrisch durch äußere Einwirkung, die über das Normale hinausgeht, zum Beispiel durch einen Rucksack oder einen Klettverschluss.
• Schäden, die durch unsachgemäßes Waschen oder Behandeln verursacht wurden.
• Risse oder andere Schäden, die durch äußere Einflüsse verursacht wurden. Selbstverständlich helfen wir Ihnen dabei, Ihr Kleidungsstück optimal und zu angemessenen Kosten zu reparieren.

Wünschen Sie Hilfe bei einer Reparatur?

Selbstverständlich helfen wir Ihnen bei Reparaturen Ihrer Houdini-Kleidungsstücke, auch wenn diese nicht durch unsere Garantie abgedeckt sind. Wir erledigen dies mit hoher Qualität und zu angemessenen Kosten, sodass Sie lange davon profitieren werden. Senden Sie eine E-Mail an unsere Reparaturabteilung care@houdinisportswear.pro